Sisällys
- Pelivalikoiman Runsaus että Monimuotoisuus
- Bonustarjonta että Tarjoukset
- Maksutavat että Kotiutukset
- Turvallisuus ja Vakaus
- Tukipalvelun Saavutettavuus
Pelivalikoiman Kattavuus sekä Monipuolisuus
Pelikokoelmamme muodostuu yhteensä 3000 huolella seulotusta peliotsikosta, mitkä sisältävät sektorin kärkitason kehittäjien monipuolisinta valikoitumaa Suomessa. Respin Casino Suomi tarjoaa pelaajillemme saatavuuden NetEnt-yhtiön, Microgamingin, Play’n GOn että Pragmatic Play -yhtiön tunnetuimpiin peliotsikkoihin. Kaikki vaihtoehto käy läpi tarkan laatutarkastuksen ennenkuin peli otetaan kirjastoomme.
Kolikkopelien rinnalla tuotamme monipuolisen tarjonnan pöytäpelivalikoimaa, joissa erottuu varsinkin live-kasinomme monipuolisuus. Evolution-yhtiön tarjoamat suorapelit tuovat autenttista kasinotunnelmaa välittömästi asuntoon koulutettujen toimittajien johdolla. Blackjack-vaihtoehtoja löytyy jopa 47 erinäistä, joka tekee toiminnastamme yhden Pohjoismaiden kattavimmista suora-kasinoista.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.4% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Perinteiset pelit | 520+ | Play’n GO, Red Tiger | 97.2% |
| Jättipottipelit | 95+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokeripelit | 67+ | NetEnt, Microgaming | 99.1% |
Bonusjärjestelmä sekä Kampanjat
Bonusjärjestelmämme nojaa reiluuteen sekä läpinäkyvyyteen. Uusille pelaajille tarjoama bonuksemme antaa jopa 500 € bonuksen alkuvaiheen 3 maksutoimitukselle, ja kierrätysvaatimuksemme ovat markkinoiden edullisimmat 35-kertaisella kierrätyksellä. Tämä merkitsee tosiasiallisesti, jotta 100 € bonuksen vapauttamiseksi vaaditaan 3500 € panokset, mikä edustaa selkeästi alhaisempi ehto kuin lukuisilla kilpailijoilla.
VIP-järjestelmämme VIP-tasot palkitsevat uskollisia pelaajia jatkuvasti nousevilla eduilla:
- Pronssi: 5% cashback viikkotasolla, henkilökohtainen yhteyshenkilö
- Hopea-taso: 7% takaisinmaksu, nopeammat nostot (12 tuntia), kk- free spinit
- Kulta: 10% palautus, VIP-tapahtumat, erikoistarjoukset, rajoittamaton rahasiirtoraja
- Platina: 15% cashback, omistettu VIP-päällikkö, räätälöidyt bonukset, erikois- syntymäpäiväbonukset
Kierrätysvaatimusten Läpinäkyvyys
Kaikki tarjouksemme kriteerit ovat selkeästi määritelty käyttöehdoissa, eikä palvelussamme ole piilotettuja sääntöjä. Jokainen asiakas voi seurata reaaliajassa tilinsä kierrätysprogression välittömästi pelinäkymästä, mikä on toimialan poikkeus ja merkki sitoutumisestamme selkeään toimintaan.
Maksumenetelmät ja Nostot
Esitämme 17 monipuolista maksuvaihtoehtoa, jotka sisältävät jokaisen suomalaispelaajien suositukset menetelmät. Verkkopankkitunnuksilla suoritettavat talletukset ovat pikaisia, sekä rahansiirrot käsitellään yleensä 4-12 h aikana, mikä on merkittävästi nopeampaa kuin alan keskiarvo 24-72 tuntia. Digitaalivaluuttojen käyttöönotto on mahdollistanut vielä nopeammat siirrot BTC- että Ethereum-käyttäjille.
| Pankkitunnisteet | Instant | 4-12 tuntia | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 h | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Instant | 0-6 h | 10€ / 20,000€ |
| Luottokortit | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Digitaalivaluutat | 10-30 min | 0-1 tunti | 50€ / 250,000€ |
Nostolimittit sekä Hoitoajat
Alimman tason kotiutusraja asettuu 5000 euroa päivässä, mutta VIP-jäsenyyksissä se nousee selvästi. Platinatason jäsenillämme ei ole vrk-kohtaisia nostorajoituksia, ja käsittelyjärjestys on ensisijainen. Kaikki nostot hoidetaan kahdesti päivässä kello 10 ja 18, viikonloppuna kerran vrk.
Varmuus sekä Luotettavuus
Liiketoimintamme perustuu Maltan peliviranomaiselta (MGA) myönnettyyn lisenssiin nro MGA/B2C/394/2017, mikä on yksi alan arvostetuimmista että tiukimmista valvontaelimistä Euroopan unionissa. MGA- toimilupa vaatii säännöllisiä auditointeja, pääomien erottelua että asiakkaiden suojamekanismeja, mitkä ylittävät Euroopan unionin vähimmäisvaatimukset.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikkeen datan siirrossa, joka vastaa pankkisektorin suojaustasoa. Pelitulokset tuotetaan satunnaisgeneraattorilla (Random Number Generator), jonka riippumaton testauslaboratorio eCOGRA tarkastaa kvartaaleittain. Tuorein raportimme on julkisesti saatavilla verkkosivuillamme, mikä todistaa omistautumisemme selkeyteen.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme monipuolisia menetelmiä vastuullisen pelaamisen edistämiseksi:
- Maksurajoitukset päivä-, vko- ja kuukausitasoilla
- Tappiorajat määritellyillä periodeilla
- Pelisessioajastimet automaattisella uloskirjautumisella
- Itsesulkumahdollisuus 24 h:sta kestävään sulkuun
- Tarkistusviestit peliajan että tappioiden monitoroinnista
- Suora yhteys Peluuri-palvelun tukipalveluihin
Palvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on saatavilla suomen kielellä ympäri vuorokauden live-chatin avulla, että tyypillinen vastausaikamme on 47 sekuntia, mikä on varmennettu riippumattoman mittauksissa. Sähköpostin kautta lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme keskimäärin 2 h sisällä, ja puhelinpalvelumme on auki arkipäivisin aikana 9-21.
Asiakaspalvelutiimimme koostuu 23 ammattitaitoisesta työntekijästä, joista kukin on käynyt läpi minimissään 3kk:n valmennuksen että kasinotuotteistamme että vastuullisen pelikäyttäytymisen säännöistä. Henkilöstömme jäsenet osaavat sujuvasti suomen kieltä, ruotsia ja englantia, joka mahdollistaa saumattoman asiakaskokemuksen skandinaavisten pelaajien keskuudessa.
UKK- osastomme käsittää yhteensä 180 teemaa, sekä se uudistetaan viikon välein asiakkaiden arvioiden perusteella. Tämä vähentää määrää kyselyihin ja tarjoaa suorat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin tilin luomisesta bonusehtoihin sekä maksuvaihtoehtoihin.
